試劑產(chǎn)品
1、客戶在訂購化學(xué)試劑時(shí)請仔細(xì)確認(rèn)后再行訂購,由客戶選型失誤而造成的退貨需求,我方不承擔(dān)任何責(zé)任。化學(xué)品大多性質(zhì)較為特殊,存儲(chǔ)方式復(fù)雜,請客戶用戶按照貯存條件說明妥善保存。
2、客戶在收到貨物后請立即檢驗(yàn)產(chǎn)品包裹,若發(fā)現(xiàn)任何包裝規(guī)格、數(shù)量、品種不符,外觀毀損、短缺或缺陷,請將情況在3個(gè)工作日內(nèi)反饋給我方客戶服務(wù)部,我方人員會(huì)及時(shí)處理上述問題,包括退貨、換貨等事宜。
3、產(chǎn)品有明確的有效期,在客戶按照貯存條件說明妥善保存且保存期間貨品未開封的前提下,在有效期之前,我方對產(chǎn)品質(zhì)量給予一個(gè)月保證期。
產(chǎn)品無明確的有效期,且用戶按照貯存條件說明妥善保存且保存期間貨品未開封的前提下,我方對產(chǎn)品質(zhì)量給予一周的保證期。
4、對于貨品質(zhì)量與發(fā)送情況,如果用戶未在上述規(guī)定期限內(nèi)提出異議,則視為用戶認(rèn)可產(chǎn)品合格。
5、以下幾類產(chǎn)品的退貨我方不能承擔(dān):
A. 包括但不僅限于定制產(chǎn)品&調(diào)配產(chǎn)品。
B. 客戶方面引起的泄漏的或損壞的產(chǎn)品。
C. 超過有效期的產(chǎn)品、遺失或被擦除標(biāo)簽、部件或說明的產(chǎn)品、冷卻、冷凍的、敞開的產(chǎn)品。
D. 特價(jià)產(chǎn)品&色譜產(chǎn)品。
6、涉及產(chǎn)品退回運(yùn)貨,客戶需要與我方客服人員聯(lián)系并按照相關(guān)指導(dǎo)操作運(yùn)輸事宜。
儀器儀表
1、客戶在訂購儀器儀表設(shè)備時(shí)請仔細(xì)確認(rèn)后再行訂購,由客戶選型失誤而造成的退貨需求,我方不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、由于儀器儀表設(shè)備型號復(fù)雜,客戶采購的相關(guān)產(chǎn)品售后及維修政策各有不同,按照實(shí)際簽訂的協(xié)議執(zhí)行。
3、符合以下情況,客戶在實(shí)際收到貨物日期(客戶簽收或簽單日)起5個(gè)工作日內(nèi)可申請退貨,10個(gè)工作日內(nèi)可申請換貨。
(1)國家三包所規(guī)定的功能性故障:經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心、國家級別第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測確認(rèn)故障屬實(shí),并出據(jù)出檢報(bào)告證實(shí)。
(2)到貨物流損壞或缺件:經(jīng)我方客服人員核查且情況屬實(shí)。
4、以下情況不予辦理退換貨:
(1)客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
(2)任何非正常使用以及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
(3)根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品。
(4)過保產(chǎn)品(超過三包保修期的產(chǎn)品)。
(5)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記。
(6)產(chǎn)品的外包裝、附件、贈(zèng)品、說明書不完整,發(fā)票缺失或涂改。
(7)產(chǎn)品使用正常磨損。
耗材&防護(hù)
1、客戶在訂購耗材、防護(hù)產(chǎn)品時(shí)請仔細(xì)確認(rèn)后再行訂購,由客戶選型失誤而造成的退貨需求,我方不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、防護(hù)類產(chǎn)品,如客戶發(fā)現(xiàn)缺陷,并經(jīng)由我方確認(rèn)后,可申請換貨或換貨。對于此類產(chǎn)品,除制造商明確做出的保證外,我方未做出適用法律規(guī)定以外的任何默示或其它的保證。
3、不予退貨說明
(1)色譜柱類產(chǎn)品,一旦使用,我方不予退、換貨。
(2)除運(yùn)輸,送貨造成破損外的一次性耗材或者滅菌耗材,我方不予退、換貨。
(3)非一次性耗材類產(chǎn)品、玻璃制品、塑料制品,使用后,我方不予退、換貨。
(4)玻璃制品及密封性產(chǎn)品,在客戶驗(yàn)貨簽收后,我方不予退、換貨。
(5)產(chǎn)品的外包裝、附件、贈(zèng)品、說明書不完整,發(fā)票缺失或涂改,我方不予退、換貨。